| 海口至文昌输气管道工程4日“坐”上了省政务中心的“重大项目直通车”，享受全程代理代办服务。这是省政务服务中心日前推出“重大项目直通车”服务以来的首个代办项目。
据了解，“重大项目直通车”服务是省政务服务中心根据申请人的要求和委托，按照“及时受理、全程代理、组织联审、协调各方、承诺办结”的运作模式，在一定条件下提供的全过程无偿代理服务。服务内容包括法律政策咨询和审批事项代办。凡在海南省内投资在1亿元（含1亿元）以上的建设项目以及省委省政府交办的重大投资项目，投资者自愿委托，均属代办范围，由省政务服务中心负责全程代理服务工作。
当天下午，省政务服务中心主任袁秀梅主持召开协调会，委托方中海石油管道输气有限公司代表，和项目所涉及的许可审批事项相关部门审批办公室负责人面对面，共同协商如何加快项目审批进程。
据了解，海口至文昌输气管道工程需要取得规划、施工、用地、林业砍伐等许可批复。会上，省国土环境资源厅、省建设厅、省林业局和省水务局审批办公室负责人耐心地解答了委托方的问题，并为委托方加快办理相关手续支招。他们纷纷表示，将尽力为加快项目的审批手续做好工作。
袁秀梅表示，省政务服务中心将对代办事项全程跟踪、全力督办，积极协调代理过程中的问题，督促有关部门尽快办结行政审批和服务事项。
“我们希望项目的进程能够尽量快一些，省政务服务中心的服务将为我们节省大量时间和精力。我们感到非常欣慰。”中海石油管道输气有限公司总经理汤信传说。
海口至文昌输气管道工程是海南环岛天然气管网规划的一部分，主要满足向文昌地区供气，并为今后向东南沿海的琼海、万宁等地供气做充分预留，满足当地居民、工业、电厂等各类用户的需求。管线全长88公里，工程计划总投资3.66亿元。工程计划于今年底前开工，2009年7月建成。（记者黄晓华 黄晶 实习生黄剑）
办事找熟人惯例在省政务服务中心运行后变多余
“如今办事省心多了”
9月4日，省工商局工作人员在省政务服务中心服务窗口受理业务。 记者 苏晓杰 摄
从火热的阳光下走进省政务服务中心，顿时感到无比的清凉。
但置身政务服务中心大厅，能感受到另一种“阳光”：工作人员阳光般灿烂的笑容，各个办事窗口的“阳光作业”。
让权力在阳光下运行，建设服务型政府，让办事群众舒心、放心、称心，这正是我省设立政务服务中心的愿景。
走在政务服务中心，可以感受到政府部门许多喜人的变化。
一个一个部门地跑→
同时可找到多个部门
“一个项目的审批往往涉及到好多个部门，以前要一个一个部门地跑，而现在只要到政务服务中心，可以同时找到多个部门。”中海石油管道输气有限公司总经理汤信传感慨地说，如今办事省心多了。
走近政务服务中心大门，查看正中央的指示牌，中心分布的各部门窗口便一目了然。作为省直部门提供政务服务的最集中场所，省政务服务中心目前共有35个省直和中央驻琼部门进驻省政务中心，有1046个行政许可和非行政许可审批事项集中在中心公开统一办理。
各个部门的内部许可审批事项也实现了集中。作为进驻政务大厅的省政府部门之一，省工商局关掉了原二楼注册大厅，将63项行政审批职能统一在政务中心工商窗口集中办理。同时调整窗口受理模式，将原来各个窗口按照企业类型分工受理模式，整合为综合受理模式，所有窗口一律对外受理各项业务。省工商局审批办主任董孟清告诉记者，原来省工商局的审批职能分布在3个业务处室，不同的审批手续又有不同的专人负责，“只要负责的人不在，事情就办不了。”而如今，工商窗口前台18个工作人员，每个人都可以办理63项审批中的任何一项。
6个部门6个行政审批章→
只有一个行政审批章
便捷，再便捷，每一个服务窗口都绷紧了这样一根弦。
7月1日起，省建设厅启用了“海南省建设厅行政审批专用章”。“原来6个部门有6个行政审批章，现在只有一个了，原来6类审批要求的材料格式不一样，现在也统一了。”省建设厅审批办主任童立人说，省建设厅设在中心的办事窗口充分简化了办事程序，严格实行“办件不出省政务服务大厅”。
“能快的尽量快些办。”童立人举例说，原来建设工程类企业需增补资质证书的，要求资质许可机关在20个工作日内办理完毕。而现在时限改为了5天。
在省发改委，不符合市场经济要求的审批环节全部予以取消，对内容相近、重复设置的审批环节予以了合并。
“我原以为要1个月才能取得的许可证，在1个小时内就拿到了。”日前，海南大学研究生冯慧敏专门致信政务服务中心，对农业厅工作人员便捷的服务表示感谢。
刚办完注册登记的某房产公司负责人王宇告诉记者，他以前办过宾馆的注册登记，先后往工商部门跑了近10次，耗时一个月，而今天在政务中心1个小时就办完了。
看工作人员脸色办事→
工作人员热情帮忙办事
走进政务服务中心，人们惊喜地发现，原来高高在上的权力部门，成了热情有加的服务部门。
“以前我们看工作人员脸色办事，而现在工作人员主动热情地帮我们办事。”椰岛公司一位办事人员说，在政务中心充分感受到了工作人员的服务热情。
东方糖业有限公司一位负责人说，以前到机关办事总感到难度很大，当他来到省政务服务中心时，原以为只是换了个地方。令他吃惊的是，省质监局审批办工作人员当场就审理了公司办食品生产许可证的申请，并表示5天后就给答复。更令他惊讶的是，3天后，正是周末，审批办负责人带着几位专家来到公司进行现场审核。
“经常能遇到服务对象因要补充材料情绪不好，但只要我们用语礼貌，态度好，耐心作解释，都能得到他们的理解。”省工商局前台工作人员周静说，到政务服务中心工作后，她对热情服务有了更深刻的理解。
“以前办事的惯例是找熟人、请吃饭，到了省政务服务中心大厅，发现这些是多余的了。”某卫生机构的负责人说。
新服务模式
两个月节省185年
政务中心为企事业法人和人民群众办理政务服务事项提供了“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一次性收费、限时办结”的服务模式，避免了广大投资者和人民群众办理政务服务事项找不到门、找不到人、来回跑的现象。2个月的运行充分证明，进驻政务服务中心的政府部门明显提高了行政效率。
截至8月31日，35个进驻单位的行政审批办公室共受理审批事项2.24万件，办结2.05万件，办结率达91.5%。办结件中，承诺办结1.52万件，即时办理件5347件。在承诺办理件中，转为即办件9456件，提前办结6082件，共节省6.76万天，单件平均缩短4.6天。6.76万天，这一数字超过185年。
省政务服务中心主任袁秀梅说，中心将继续按照省委、省政府“建设服务型政府”的要求，不断完善运行机制，真正成为方便群众、提高效能、促进廉洁的有效平台，为进一步优化我省的经济社会发展环境发挥重要作用。（记者 黄晓华 黄晶 实习生 黄剑 通讯员 朱厚强）
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